Felelős játék a Tornadoboomznál

A szerencsejáték szórakoztatás, nem pénzkereseti mód. Mi, a Tornadoboomz Casino csapata ezt komolyan vesszük: minden fiókhoz ingyenes védelmi eszközök tartoznak, és kollégáink naponta 24 órában elérhetőek, ha úgy döntesz, szünetre van szükséged.

A mi elkötelezettségünk

Mit teszünk proaktívan

A játékosok jólléte számunkra nem marketingfogás, hanem működési feltétel. A Curaçao OGL/2024/1654/0921 licencünk előírja, hogy a platformunkon minden tizennyolc éven felüli, azonosított játékos védett legyen, és mi ennél tovább megyünk.

Rendszeresen figyeljük a fiókok viselkedési mintáit. Ha befizetéseid gyakorisága vagy összege hirtelen megugrik, vagy éjszakai órákban játszol hosszú összefüggő szakaszokban, a rendszerünk jelzést ad, és discreten megkeresünk a megfelelő eszközökkel. Valós időben működő emlékeztetők (reality check) jelennek meg minden egymást követő óra elteltével, hogy lásd, mennyi ideig és mennyit játszottál.

• Automatikus viselkedésfigyelés a szokatlan mintákra
• Valós idejű emlékeztetők minden óra elteltével
• Tranzakció-előzmények mindig láthatóak a fiókodban, korlátozás nélkül
• A támogató csapat betanított a függőségi jelek felismerésére

Hogyan ismerd fel a jeleket

Amire érdemes odafigyelni

A problémás játékot ritkán egyetlen nagy esemény jelzi, sokkal inkább apró, ismétlődő minták. Az alábbi jelek bármelyike önmagában még nem diagnózis, de ha több is igaz rád vagy egy közelállódra, érdemes szünetet tartani és beszélni valakivel.

Őszintén végigolvasni ezt a listát bátorság, nem gyengeség. Nem ítélkezünk, és nem zárunk be fiókot azért, mert segítséget kérsz.

• Veszteségeid visszanyerésére játszol, egyre nagyobb tétekkel
• Eltitkolod vagy kisebbnek mutatod a játékra fordított időt és pénzt a családod előtt
• Kölcsönkérés vagy hitelfelvétel a folytatáshoz
• Düh, nyugtalanság vagy szorongás, amikor nem játszhatsz
• A játék fontosabbá válik a munkánál, tanulásnál vagy kapcsolatoknál
• Már nem élvezetből, hanem kényszerből ülsz le játszani
• Alvási problémák, mert éjszakai órákban is játszol

Eszközök, amelyeket ma beállíthatsz

Hol találod őket

Minden eszköz ingyenes, azonnali, és nem kell magyarázatot adnod hozzá. A Fiókom menü Felelős játék fülén érheted el őket, a módosítások érintés nélkül érvénybe lépnek a következő munkamenetre.

• Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximum összeg, amit befizethetsz, a Fiókom, Felelős játék fülön állítható.
• Veszteségi limit: meghatározza, mekkora összeget veszíthetsz el egy időszakban, ugyanott kapcsolható be.
• Tétlimit: korlátozza az egyetlen alkalommal lekötött tétek méretét a játékautómaták és élő asztalokon.
• Munkamenet-időzítő: adott idő elteltével automatikusan kijelentkeztet és emlékeztetőt mutat.
• Valós idejű emlékeztető: óránként felugró összefoglaló az eltelt időről és nyerés-veszteség egyenlegről.
• Rövid szünet (cooling-off): 24 órás vagy 7 napos teljes fióklezárás, amely idő után a fiók automatikusan visszanyílik.
• Önkizárás: hosszabb távú, végleges lezárás, a következő szakaszban részletezzük.

Így működik az önkizárás

Időtartamok és következmények

Az önkizárás a legerősebb eszközünk, és szándékosan nehezebb visszavonni, mint bekapcsolni. Azt jelenti, hogy fiókodat lezárjuk, a marketingértesítéseket azonnal kikapcsoljuk, és nem tudsz új fiókot nyitni nálunk ugyanazzal az adatokkal.

A megmaradt egyenleged biztonságban van: a kizárás megkezdésekor kifizetjük a teljes egyenleget a regisztrált fizetési módszerre, díjmentesen. A folyamatban lévő, lezárt játszmák kifizetéseit a lezárás után is jóváírjuk.

• 24 óra, 7 nap, 30 nap, 6 hónap vagy végleges időtartam választható
• Az egyenleg a kizárás indításakor visszaírásra kerül
• Nyitott tétek a lejátszásig fennmaradnak, nyereményük kifizetésre kerül
• A 6 hónaposnál rövidebb kizárás után 7 nap hűtési idő szükséges a visszanyitáshoz
• Visszanyitási kérelmet írásban, a [email protected] címen tudsz benyújtani

Kiskorúak védelme nálunk

Kor-ellenőrzés és szülői eszközök

A Tornadoboomz Casino kizárólag tizennyolc éven felüli, személyazonosságukat igazoló játékosokat szolgál ki Magyarországon. Minden fiókot az első kifizetés előtt azonosítunk: érvényes igazolvány, lakcímkártya és a fizetési módszer igazolása szükséges, a feldolgozás legfeljebb 48 órát vesz igénybe. Ha bármikor kétségünk merül fel egy fiók életkora felől, felfüggesztjük, amíg a kérdés tisztázódik.

Ha otthonban gyermekek is használnak számítógépet vagy telefont, javasoljuk szülői felügyeleti szoftver telepítését, például Net Nanny vagy Qustodio segítségével ezek blokkolni tudják a szerencsejáték oldalakat, jelszóval védve.

• Szigorú tizennyolc éves korküszöb minden fiókra
• Kötelező KYC azonosítás az első kifizetés előtt, legfeljebb 48 órán belül
• Gyanús fiók azonnali felfüggesztése
• Fiataloknak szóló ingyenes tanácsadás a Kék Vonalon

Külső segítség, ha kell

Ingyenes és anonim szolgáltatások

A saját eszközeink megálljt jelentenek nálunk, de a függőség gyógyítása szakemberek dolga, és ez nem szégyen. Az alábbi szolgáltatások ingyenesek, anonimek, és nem állnak kapcsolatban velünk.

• Anonim Szerencsejátékosok Magyar Csoportja: +36 1 450 2287, anonim szerencsejátékosok magyar csoportja, önkéntes önsegítő csoportok Budapesttől vidéki városokig
• Gambling Therapy: [email protected], gamblingtherapy.org, ingyenes online tanácsadás több nyelven, csevegőszolgálattal
• Kék Vonal gyermek- és ifjúsági segélyvonal gyermekek számára: 116 111, kek-vonal.hu

Így érhetsz el minket

Felelős játék ügyekben

A támogató csapatunk naponta 24 órában elérhető élő csevegésben, magyar nyelven is. A felelős játék ügyekben betanított kollégák nem próbálnak visszatartani és nem kínálnak bónuszt, ha szünetet kérnél, hanem pontosan azt hajtják végre, amit kérsz.

Írj nekünk a [email protected] címre, és a tárgyba írd be a Felelős játék szót: ezek a levelek elsőbbséget kapnak, és kizárólag a kért intézkedéssel kapcsolatban válaszolunk rájuk. Ha sürgős önkizárást kérsz, az élő csevegés a leggyorsabb út, ott percen belül feldolgozzuk.

Gyakori kérdések

Mennyibe kerül a befizetési limit beállítása?

Semmibe. Minden felelős játék eszköz, a limitektől az önkizárásig, teljesen ingyenes, és nem jár vele semmilyen hátrány a fiókodban.

Visszakapom az egyenlegem, ha önkizáratnak magam?

Igen. A kizárás megkezdésekor a teljes megmaradt egyenleget kifizetjük a regisztrált fizetési módszerre, díjmentesen. A nyitott tétek nyereményeit a játszmák lezárása után is jóváírjuk.

Hogyan tiltom le a szerencsejáték oldalakat a gyerekem eszközén?

Telepíts szülői felügyeleti szoftvert, például Net Nanny vagy Qustodio szolgáltatást. Ezek jelszóval védett szűrővel blokkolják a szerencsejáték oldalakat és alkalmazásokat. Gyermekek számára a Kék Vonal 116 111-es száma ingyenes segítséget nyújt.

Mi a különbség a rövid szünet és az önkizárás között?

A rövid szünet 24 órás vagy 7 napos lezárás, amely idő után fiókod automatikusan visszanyílik. Az önkizárás hosszabb, 30 napos, 6 hónapos vagy végleges időtartamú, és a visszanyitásához írásos kérelem szükséges, hűtési idővel.